店舗サービスの5TRENDSを探るOrange Operationサイトで公開中の「店舗サービスの5TRENDS」には、未来を見据えたオンラインと融合した店舗システムのヒントを掲載しています。
「店舗サービスの5TRENDS」で取り上げた新しいインターフェースやテクノロジーについて、詳しく解説した記事をまとめました。ぜひご覧ください。
今までにないインターフェース改革で新たなUXを提供するには？
オンライン企業のオフライン領域への参入等、新規プレーヤーの躍進が目立つ今、ECと店舗で別の戦略を進めても太刀打ちできません。
オンライン（EC）とオフライン（店舗）のチャネルミックスで最適なサービスを提供する必要があります。
セルフレジやPOSレジとリアルタイムでデータ連携し、サイネージに在庫情報を表示したり、AI翻訳チャットチャットボットでの接客やビーコンを活用した1To1マーケティングなど、最新のトピックをピックアップしていきます。
POSレジは今まさに過渡期。セミセルフレジやウォークスルー型店舗など、新しい技術・サービスが多く発表されており、近い未来、既存のレジに置き換わることは必至です。
ネイティブアプリのタブレット型POSであれば、セミセルフレジ、セルフレジ、さらにその先の新しいレジの形にも柔軟に対応していけます。
次世代型店舗の実現に向けて！顔認証？やっぱりセルフレジ？リテールテックJAPAN2018レポート
2018/3/6（火）～3/9（金）開催のリテールテックJAPANは、「決済・キャッシュレス化、人手不足対策、オムニチャネル、物流関連システムなど、流通業のサプライチェーンとマーケティングを進化させるIT機器・システムを紹介する」流通情報システム総合展です。
セルフレジ（セミセルフレジ）の使い方や導入法、メリットなど徹底解説
「セルフレジ（セミセルフレジ）」という言葉を聞いたことはありますか？スーパーなどで、商品のスキャンまでをお店のスタッフが行い、精算はレジ横に設置された精算機で行うのが、セルフレジ（セミセルフレジ）です。
店舗ではまだまだ現金決済が主流の日本ですが、クレジットカードやスマホなどキャッシュレスな決済も年々増え、2020年には30％、2027年には40％のシェアになると予想されています。
ここ最近ではQRコード／バーコード決済に注目。デバイスを選ばずに決済が行うことができます。インバウンド需要への対応や、ポイント連動などアプリを使った独自の決済サービスの仕組みを作りやすいことから、需要が高まりそうです。
スマホ決済の導入が店舗の集客を大幅に増加させるかもしれない理由
スマートフォンの普及により、私たちの生活は大幅な変化をここ数年で見せることになりました。それはSNSなどの浸透によるコミュニケーションの変化といったものの他に、お金の支払い方法も大きく変化していることが挙げられます。
ローソンの新サービス使ってみた！フレッシュピック＆セルフ決済サービス「ローソンスマホペイ」
三世代同居から核家族化、共働き家庭の増加、高齢化など、社会環境の変化につれ、私たち消費者の生活も少しずつ変わってきています。毎日の食事や衣服、住環境の整え方も多様化し、「買い物する」という行為もたくさんのタッチポイントと決済方法が生まれてきました。
2020年、インバウンド（訪日外国人観光客）は3600万人以上になると予測されています。
訪日する国や地域も増える中、インバウンドの接客は小売業界の大きな課題です。
お店が賑わう時間、お客様からの問い合わせをAIチャットボットが受け答え、それに多言語対応化した翻訳機能がオンすれば、インバウンドの接客もスムーズです。
話題のチャットボットは実店舗でどのように活用するべきか
少し前には耳にするどころか目にすることもなかったチャットボット。しかし今では多くの企業に採用され、様々なシチュエーションで活躍、あるいは活躍が期待されている次世代のシステムです。
パルコのインストアテクノロジー体験してみた！AIを活用した業務支援の現場
株式会社パルコは、「Amazon Echo を活用した「音声案内サービス」を独自開発、4 月 3 日(火)より池袋 PARCO 館内 10 カ所に導入し接客を開始」と発表しました。パルコでは、この他にもデジタルサイネージや接客ロボットの導入など、インストアテクノロジーを積極的に導入しています。
お客様の目を引く店頭のPOPやチラシ、売上アップに効果的であることは事実ですが、多店舗展開している場合、すべてのお店に反映するのは時間もコストもかかります。
デジタルサイネージなら本部が表示する情報を一括管理し、店舗ごとに最適な情報配信や、天候などに合わせたリアルタイム情報を表示させたりすることができます。
サイネージで視認性アップ！広告効果の高いデジタルサイネージ
サイネージにはスタンドアロン型、ネットワーク型サイネージ、インタラクティブ型といった種類があります。今回はサイネージの種類や意味について解説しました。
デジタルサイネージの最新情報！店舗や観光地で利用するには？
キオスクタイプのサイネージや、IoT活用での空席案内など、デジタルサイネージを効果的に活用する方法について、最新情報をまじえてまとめてみました。
ビーコンを利用したマーケティングは、GPSを使った場合に比べて格段に正確なジオターゲティングを可能とします。
この機能を活用すれば、昔のように「とにかく不特定多数の消費者に広告を送りつける」といったようなマーケティングは必要なく、ビーコンの近辺にいる特定の消費者に効果的にはたらきかけることができます。
ビーコンとは：スマートフォンと連動するインストアテクノロジーへの応用
ビーコンとは、bluetooth信号を発信する発信機。iBeaconは省電力で稼働でき、サイズもコンパクトなのが魅力である。
消費者の買い物体験を高めるインストアテクノロジーとは？
テクノロジーの進化に関するニュースは毎日のように私たちの目や耳に入ります。VRやAR, AI, IoTといった最新テクノロジー技術はどの分野においても新しい体験や仕事の効率化を促すものとして期待されています。小売業界でも最新テクノロジー技術を駆使した販売形態が注目を集めています。
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