アーカイブ：2020年 1月
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業務プロセスの自動化とは。RPAツールと成功事例から考える
単純作業を自動化する、煩雑な業務を簡略化する。それは、人手不足に対応し、効率をアップさせる早道でもあります。 これはどのような業態にも共通する業績アップのための基本施策ともいえるでしょう。 しかし、具体的に業務の何をどの…詳細を見る -
カテゴリーイノベーションとは？成功事例と企業のSNS活用術について
「自社のブランディング戦略がうまくいかない」「競合と顧客の奪い合いをするのに疲れてしまった」と悩んでいる担当者の方へ。 企業の成長戦略に欠かせないブランディングは企業の本質に迫るものであり、どの企業も苦戦しています。し…詳細を見る -
人とロボットが共存する「ソサエティ5.0」の実現はいつ？〜AI＆ROBOT NEXT シンポジウム取材レポート〜
去る2020年1月16日（木）と17日（金）、新宿の「ルミネ0」で、「NEDO AI＆ROBOT NEXTシンポジウム ～人を見守る人工知能、人と協働するロボットの実現に向けて～」が開催されました。 このイベントは、国…詳細を見る -
おサイフケータイの「タッチレス対応」が実証実験開始。キャッシュレス決済に新たなイノベーションか
株式会社NTTドコモとソニーイメージングプロダクツ＆ソリューションズ株式会社、2019年末に、「おサイフケータイ」の「タッチレス対応」に関する実証実験を開始したと発表しました。 「タッチレス対応」とは、簡単に言えば、こ…詳細を見る -
「CASE」は実装フェーズへ。トヨタのコネクテッドシティ計画が加速させるもの
2020年、IT業界の新年は「CES 2020（米ラスベガス）」においてトヨタが発表したコネクテッドシティプロジェクト、「Woven City（ウーブン・シティ）」と共に幕を開けたと言っても過言ではないでしょう。 同社…詳細を見る -
サーキュラー・エコノミー（循環型経済）：日本のヒントになる海外事例をご紹介！
大量生産、大量消費といった直線型の経済に代わる概念として欧州を中心に盛り上がっているのがサーキュラー・エコノミー（循環型経済）という考え方です。 サスティナブル（持続可能）な社会を維持するための新しいビジネスのあり方は、…詳細を見る -
なぜ百貨店は「コンシェルジュサービス」に勝機を見出せたのか
三越、伊勢丹、東急、高島屋、西武——今、並み居る大手百貨店が有料の「コンシェルジュサービス」に力を注いでいます。 百貨店のお家芸とも言える、おもてなし重視の対面接客を打ち出すこのサービスは軒並み好評を博しており、各社は…詳細を見る -
今考えるべきリテールテックワード『BtoE』〜従業員こそ、最も身近で最高のお客様〜
日本の急激な人口減少は、至る所で話題にのぼり、問題視されています。そして、それは小売業界にとっても例外ではありません。 国連公式サイト内の「World Population Prospects2019」によると、201…詳細を見る -
「Me2B時代」に必須の顧客データマネジメントの在り方とは
本年は、いよいよ5Gの商用利用が開始となる年です。IDCの調査によれば、これから始まる5G時代に爆発的に増える顧客データは、2025年には163兆ギガバイトに達し、その30%がリアルタイム情報になると言われています。 …詳細を見る -
生き残りたければ、まず「クロスチャネル化」を完遂せよ
OMO、アフターデジタル、ニューリテール2.0……巷で語られる流通小売業界のトレンドを追いかけていると、もはや「オムニチャネル」というワードですら、過去のものであるかのような感覚に捉われてしまいます。 しかし、実際には…詳細を見る
