カテゴリー：クレーム

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  • 2018-2-26
  • ★マーケティング, 社員教育・スタッフ教育ソリューション
  • クレーム, グッドマンの法則, 顧客対応

  グッドマンの法則を心底信じられるか？苦情はビジネスチャンスへの分岐点

  「ビジネスで成功するには顧客を大事にしなければいけない」 ということは、ビジネスを行う方には痛いほどわかっていることでしょう。 では、顧客側はどうすれば「大事にされている」と思ってくれるのでしょうか。 顧客の心の中は…

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