カテゴリー：コンシェルジュサービス

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  • 2020-1-10
  • ★特集, ワークスタイル変革
  • カスタマーエクスペリエンス, コンシェルジュサービス, パーソナライズ, 百貨店

  なぜ百貨店は「コンシェルジュサービス」に勝機を見出せたのか

  三越、伊勢丹、東急、高島屋、西武——今、並み居る大手百貨店が有料の「コンシェルジュサービス」に力を注いでいます。 百貨店のお家芸とも言える、おもてなし重視の対面接客を打ち出すこのサービスは軒並み好評を博しており、各社は…

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